Customer journey
カスタマージャーニー診断
問い: どの段階が詰まっているか。各ステージのスコアは全対象国でのKPI相対評価(0-100)。認知/検討/予約は先行指標が未整備のためPhase4で数値化予定。
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ボトルネック段階: -ジャーニー・ファネル
認知 → 検討 → 予約 → 来訪 → 滞在 → 再訪。色: 緑=強い / 橙=普通 / 赤=弱い。
KPI詳細（2025年）
選択国の生値。
国別ボトルネック一覧
行クリックで切替。スコアが最も低い段階がボトルネック。
スコア定義: 来訪=前年比・2019年比、滞在=平均泊数・1人当たり消費・地方泊率、再訪=リピーター率(2回目以降)。各KPIを対象20国でmin-max正規化し平均。 地方泊率=1−(東京/大阪/京都の延べ宿泊シェア)。出典: JNTO / 消費動向調査(表4-1・表1-1) / 宿泊旅行統計。